علیرغم اینکه کیفیت کلیه کالاهای این سایت به تایید کارشناسان فنی وکیفی این مجموعه میرسد و علیرغم اینکه کلیه کالاها دارای گارانتی های واقعی ومعتبر میباشند ، خاطر نشان میسازددرصورت نیازبه خدمات تعویض وتعمیر، واحد مربوطه آماده انجام وظیفه دراین خصوص میباشد. واحد خدمات و گارانتی بعد از اعلام نیاز مشتری با انجام مراحل زیر اقدام به رفع مشکل و جلب رضایت مشتری خواهد نمود : گام اول : مشاوره با مشتری و شناسایی مشکل . گام دوم : تعیین محل رجوع مشتری بسته به نوع گارانتی یا شرکت پشتیبانی کننده . گام سوم : انجام پیگیریهای لازم از مرجع مربوطه ( شرکت پشتیبان یا مجموعه خدمات رسان ) تاحصول نتیجه مطلوب و ایجاد رضایتمندی مشتری .